FIELD SERVICE·4 DK OKUMA

COVID19'un Saha Servis Sektörü Üzerindeki Etkisi

Pek çok endüstri üzerinde COVID19'un büyük etkisi oldu. Enfeksiyonun yayılmasını önlemek için işletmelerin tamamen kapanmasından, yeni çalışma yöntemleri bulmaya veya yeni hizmetler eklemeye kadar farklı önlemler alındı.

Lena Software editör ekibi

Pek çok endüstri üzerinde COVID19'un büyük etkisi oldu. Enfeksiyonun yayılmasını önlemek için işletmelerin tamamen kapanmasından, yeni çalışma yöntemleri bulmaya veya yeni hizmetler eklemeye kadar farklı önlemler alındı. Bu önlemler sebebiyle işletmelerin çoğu zorlu bir süreç geçirdi.

Pandeminin olumlu etkileri az gibi görünse de, bazı işletmeler insanları korumak için uygulanan kısıtlamaların kendilerini yeni çalışma yöntemleri aramaya zorladığını fark etti. Bu yeni çözümlerin çoğunun olumlu uzun vadeli sonuçlar doğurduğu söylenebilir.

Giderek daha fazla işletme, yüz yüze iletişim kuramama benzeri sorunları çözmek için teknolojiye yöneliyor. Perakende şirketleri, e-ticareti nasıl daha iyi kullanabileceklerini araştırıyor ve hangi teknolojinin halihazırda mevcut olduğu hakkında pek çok şey keşfediyor. Saha hizmetleri, çalışanların seyahat etmesinin hastalık riski oluşturması sebebi ile COVID19 kısıtlamalarından en çok etkilenen çalışma modeli oldu. Ancak bu problemlere çözüm olabilecek teknolojiler her an gelişiyor.

Video teknolojisinin işletmelerin çalışma şekli üzerine etkisi

Tıpkı sürücülere bir sorunu nasıl çözebileceklerini veya bir uzman çağırmanın gerekli olup olmadığını açıklamak için denetimler yapan araç mühendisleri gibi yüz yüze toplantıların ve hatta bir dereceye kadar ürün/mağaza denetimlerinin yerini almak için video teknolojisi kullanılabilir.

Teknolojinin, doktorların danışmasına ve hatta uzaktan çalışmasına olanak tanıdığı hastanelerde benzer çözümler kullanılmaktadır. Potansiyel olarak hayat kurtarıcı bir operasyonun bir kişi tarafından uzaktan gerçekleştirilebilmesi fikri, tüm endüstriler için ilham vericidir.

Mevcut diğer teknoloji çözümler

Birçok teknoloji şirketi, restoranlarda kullanmak için uygulama geliştirmektedir. Çalışanların gerekli sosyal mesafeyi aşması durumunda uyarı veren giyilebilir cihazlar gibi çözümler geliştirilmektedir.

Çalışanlarının ofise veya başka bir işyerine gitmek yerine evden çalışmasına olanak tanıyan çalışma modellerine geçiş yapan, iş bölümü ve daimi iletişim için teknolojiyi kullanan birçok işletme var. Bu yöntemler bazılarının faaliyette kalmaları için ayrılmaz bir parça olsa da, farklı ihtiyaçları olan işletmeler için teknolojinin nasıl iyileştirebileceği hala araştırılıyor.

Saha yöneticilerine yardımcı olacak yazılım

Lena Field gibi saha servis teknolojilerinin gelişmiş ve akılcı çözümlerinden faydalanarak işletmelerin daha az mağaza ziyareti ve daha az yüz yüze görüşme yapması sağlanabilir. Saha yöneticileri, personelle fiziksel ofislerinde görüşmek yerine, görevleri bu çözümlerden faydalanarak dağıtabilir ve performans verilerine kolaylıkla ulaşabilir.

Verilerin tümünün platformda depolanması sayesinde, genel merkezdeki yönetim ekipleri verileri çalıştıkları her yerde, (şu an için büyük olasılıkla evlerinde) gözden geçirebilirler.

Bu, saha yöneticisinin denetim verilerini veya diğer performans verilerini şirketteki ilgili kişilerle paylaşmak için merkeze gitmesine gerek kalmadığı anlamına gelir. Bilgileri görme gereksinimi olan herkes basitçe oturum açabilir ve verilere uzaktan erişebilir.

COVID19'un genel etkisi yıkıcı da olsa, bizi memnun edebilecek küçük bir şey ileri teknolojinin işletmelere destek sağlayabilmesi ve hastalığın yayılma riskini azaltmaya yardımcı olmasıdır.